Тип цифровой доставки на Яндекс Маркете: четыре способа выдачи и что с ними делать
Разбор для продавцов цифровых товаров. Что означает каждый способ, какие сроки даёт площадка, какие заказы закрываются сами, а какие требуют вашего участия — и как сделать так, чтобы участия почти не требовалось.
Попробовать 14 дней бесплатно К разбору способов
Что такое тип цифровой доставки на Яндекс Маркете
В карточке цифрового товара на Яндекс Маркете есть поле «Тип цифровой доставки». Оно определяет, каким образом покупатель получит товар после оплаты. Значений четыре, и работают они по-разному: одни заказы закрываются без вас, другие требуют действий и имеют жёсткий срок.
Если поле в карточке не заполнено, площадка подставляет в заказ «код активации по почте» сама — проверено нами на своих товарах 17 сентября 2026 года.
Четыре способа выдачи цифровых товаров: чем отличаются
| Способ | Что происходит | Срок по документации | Кто закрывает заказ |
|---|---|---|---|
| Код активации по почте | Вы передаёте код Маркету, он отправляет покупателю письмо с кодом и инструкцией. | 30 минут после перехода заказа в обработку | Маркет — после доставки письма покупателю |
| Код активации в заказе на Маркете | Вы передаёте код Маркету, покупатель видит его в своём заказе и в чате с магазином. | 30 минут после перехода заказа в обработку | Маркет |
| Товар в чате с покупателем | Вы передаёте товар сообщением в чат заказа. Код через обычный метод передачи ключей здесь не отправляют. | срок в документации не указан | Продавец — статус «доставлено» передаёте вы |
| Игра подарком в Steam | Покупатель указывает ссылку на свой профиль Steam. Вы добавляете его в друзья и отправляете игру. | три часа на передачу статуса | Продавец — статус «доставлено» передаёте вы |
Сроки и правила приведены по странице документации Маркета «Обработка заказов с цифровыми товарами» на 17 сентября 2026 года.
Где начинаются сложности у продавца
Первые два способа простые: код ушёл — заказ закрылся. А два новых устроены иначе, и это меняет работу магазина цифровых товаров.
- Steam ограничен тремя часами. Не успели передать статус — заказ отменяется, деньги возвращаются покупателю, продажа потеряна.
- Покупатель ждёт вашего действия. Ни в чате, ни в Steam товар не уходит автоматически: нужно написать сообщение или подарить игру.
- Ссылку на профиль Steam надо взять из заказа и не потерять — её присылает покупатель при оформлении.
- Ошибка стоит дорого. Заказ нового типа приходит без предупреждения, и разбираться в нём приходится на живом покупателе.
Как все четыре способа работают в Цифровом ХАБе
| Тип видно сразу | В списке заказов и в карточке стоит тип доставки: в чате магазина, код активации, почта, подарок Steam. Понятно, чего ждёт этот заказ, до того как вы его откроете. |
|---|---|
| Почта и код активации | Уходят полностью сами: ключ передаётся с инструкцией и датой активации, заказ закрывается. |
| Заказ в чате | Если ключ есть — сервис сам отправляет покупателю цепочку сообщений по вашим настройкам, говорит площадке «доставлено» и закрывает заказ. Если ключа нет — напоминает вам, а к сроку пишет покупателю, что код придёт позже. |
| Подарок в Steam | Ссылка на профиль покупателя приходит вам в уведомление и видна в карточке, копируется одним нажатием. Подарили игру — нажали «Выдал», сервис передал статус площадке и закрыл заказ. |
| Уведомления, чтобы не потерять заказ | Сервис предупреждает о новом заказе и напоминает, пока он не закрыт. Уведомления приходят в Telegram, MAX и на почту — что включить, решаете вы. |
| Работать можно откуда удобно | Из бота в Telegram или MAX и из личного кабинета: посмотреть заказ, скопировать ссылку, выдать ключ, закрыть заказ. |
Что стоит решить до того, как выставлять такие товары
- Нужен ли вам Steam. Три часа — жёсткий срок, и он идёт круглосуточно. Если выдавать в любое время вы не готовы, разумнее не держать такие товары на витрине постоянно.
- Что писать покупателю в чате. Тексты сообщений задаёте вы. Чем понятнее написано, тем меньше вопросов и лучше отзывы.
- Кто выдаёт, если вас нет. Сотрудника можно подключить к кабинету с ограниченными правами и дать ему бота.
Вопросы, которые задают чаще всего
Что будет, если поле «Тип цифровой доставки» не заполнено?
Площадка подставит в заказ «код активации по почте». Мы проверили это на своём товаре с пустым полем: в заказе пришёл тип «почта».
Можно ли передать ключ обычным способом по заказу «в чате»?
Так делать не нужно: этот способ предназначен для кодов активации. По заказу в чате товар передают сообщением, а статус «доставлено» — отдельно.
Что происходит, если не успеть за три часа по Steam?
Заказ отменяется, деньги возвращаются покупателю, просрочка влияет на индекс качества магазина. Сервис напоминает о таком заказе, пока он не закрыт, чтобы этого не случилось.
Все четыре способа у вас действительно работают?
Да. Мы поддерживаем все четыре способа выдачи Маркета и проверили каждый на своих заказах: почта и код активации уходят сами, заказ в чате закрывается цепочкой сообщений, по Steam вы видите ссылку и закрываете заказ одной кнопкой.
Нужно ли что-то программировать, чтобы работать с новыми способами?
Нет. Интеграция с Яндекс Маркетом подключается за 15 минут по API-ключу из кабинета продавца, дальше все четыре способа обрабатываются по своим правилам.
А если Маркет добавит пятый способ?
Мы дорабатываем сервис, у вас поддержка появляется сама. Так было, когда площадка ввела выдачу в чате и подарком в Steam.
Посмотрите на своих заказах
14 дней бесплатно, без ограничений по заказам и без привязки карты. Подключение — 15 минут.
Пока только присматриваетесь?
Забирайте бесплатный чек-лист «С чего начать продавать цифровые товары на Яндекс Маркете» — 12 шагов от регистрации до первой продажи. Придёт в Telegram сразу.